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张小泉回应断刀:高硬度刀具不建议横拍操作,已计划给消费者退款

发布时间:2022-7-18 15:36:40   来源:新京报    浏览次数:976

近日,有报道称,广州市民王女士用刚买不久的张小泉菜刀拍蒜后,菜刀断了。

7月14日,新京报贝壳财经记者与张小泉方面取得联系,其证券部工作人员告诉记者,公司已经与上述消费者建立联系,正在协商解决中。

该工作人员介绍,“张小泉一直十分重视产品质量,每把刀出厂前都会进行严格的质量管控,大家不用担心产品质量问题。至于消费者断刀的原因,我们推测,一方面是我们的产品属于硬度较高、锋利度较高的产品,一般而言,这种刀具韧性会比较差;另一方面,在使用过程中,如果发力过猛,比如横拍这种行为,当刀具受力不均匀的时候,由于刀具硬度较高等原因,就容易导致断裂。”

“我们张小泉的刀具在研发生产过程中,对消费者的烹饪习惯也认真研究过,并且在技术方面为此下了很多功夫,当然,我们还有很多提升空间。在产品销售过程中,我们也给出了产品使用指引,的确是不建议消费者用其购买的这款产品进行横拍大蒜、黄瓜等操作。”

另外,张小泉方面告诉记者,上述消费者并非“刚买不久”,“我们内部查询到是2020年9月份购买的,新闻里的表述与事实有一定出入,正在交涉中。”

“虽然已经超过售后期限,但为了对消费者表示歉意,公司还是会无条件退款,并给出适合消费者使用习惯的刀具挑选小建议。” 张小泉方面告诉记者。

推荐视频:张小泉菜刀拍一下蒜就断了?客服:菜刀不能拍蒜!专家发话了

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